Integritetspolicy

Information vi samlar in

Bespokewindow samlar in personuppgifter när du:

Skapar ett konto på vår webbplats
Gör ett köp i vår webbutik
Prenumererar på vårt nyhetsbrev
Kontaktar oss via kontaktformuläret
Deltar i våra enkäter eller tävlingar

De personuppgifter vi kan samla in inkluderar:

Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress)
Betalningsinformation (kortuppgifter hanteras säkert via våra betaltjänstleverantörer)
Orderhistorik och preferenser
IP-adress och annan teknisk information relaterad till din användning av vår webbplats

Hur vi använder din information

Vi använder din information för att:

Hantera och leverera dina beställningar
Ge dig kundservice och support
Skicka relevanta nyhetsbrev och erbjudanden (om du samtyckt till detta)
Förbättra vår webbplats och våra produkter
Förhindra bedrägerier och upprätthålla säkerheten
Uppfylla våra juridiska skyldigheter, inklusive bokföringslagar

Rättslig grund för behandling (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

Avtal: När vi behöver dina uppgifter för att fullgöra vårt avtal med dig (t.ex. för att leverera produkter du köpt)
Samtycke: När du uttryckligen har gett ditt samtycke, t.ex. för att ta emot vårt nyhetsbrev
Berättigade intressen: När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom förbättring av våra tjänster och förebyggande av bedrägerier
Rättslig skyldighet: När vi är skyldiga enligt lag att behandla dina uppgifter, t.ex. för att uppfylla bokföringskrav

Delning av information

Vi delar endast din information med:

Betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss med verksamheten (t.ex. leverans, betalningsbehandling, IT-support)
Myndigheter när det krävs enligt lag

Alla tredjepartsleverantörer är bundna av avtal att skydda dina uppgifter och får endast använda dem för specifika ändamål som vi godkänner.

Dataskydd

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, inklusive:

Kryptering av känsliga uppgifter
Säkra servrar och nätverk
Begränsad åtkomst till personuppgifter inom vår organisation
Regelbunden uppdatering av våra säkerhetsprotokoll

Dina rättigheter och alternativ

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Du kan begära information om vilka personuppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga uppgifter
Rätt till radering: Under vissa omständigheter kan du begära att vi raderar dina uppgifter
Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt format
Rätt att göra invändningar: Du kan göra invändningar mot viss behandling av dina uppgifter
Rätt att dra tillbaka samtycke: Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för behandling som baseras på samtycke

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss via e-post på info@bespokewindow.world eller via vårt kontaktformulär.

Internationella dataöverföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. När vi överför dina uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, t.ex. genom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen eller andra lämpliga säkerhetsmekanismer.

Datalagringens varaktighet

Vi behåller dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, inklusive för att uppfylla juridiska, redovisnings- eller rapporteringskrav. För kontoinformation behåller vi uppgifterna så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla tjänster till dig. För transaktionsdata behåller vi information enligt bokföringslagen, vanligtvis i 7 år.

Barns integritet

Vår webbplats är inte avsedd för barn under 16 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du tror att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 16 år, vänligen kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

Tredjepartstjänster

Vi använder följande tredjepartstjänster på vår webbplats:

Google Ads Conversion Tracking och Remarketing: Hjälper oss att mäta effektiviteten av våra annonser och visa relevanta annonser för dig
Google Analytics: Hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats
Google Maps API: Används för att visa kartor på vår webbplats

Dessa tjänster kan samla in information om dig, inklusive din IP-adress, webbläsartyp, och klickbeteende. Vi uppmanar dig att läsa integritetspolicyerna för dessa tredjepartstjänster.

Cookie-användning

Vi använder cookies på vår webbplats. För mer information om hur vi använder cookies, se vår cookie-policy.

Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig genom att publicera den nya policyn på vår webbplats och, om lämpligt, via e-post.

Kontaktinformation

Om du har frågor eller funderingar angående vår integritetspolicy eller behandling av dina personuppgifter, kontakta oss på:

Bespokewindow
Stationsvägen 2
516 31 Dalsjöfors
Sverige
E-post: info@bespokewindow.world
Telefon: +46 33 10 23 30

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR.